Чи можна повернути товар після 14 днів: умови і права споживачів

Чи можна повернути товар після 14 днів?

Чи можна повернути товар після 14 днів? Це питання частіше за все виникає тоді, коли куплений предмет не відповідає очікуванням, або виявився зайвим, чи просто у процесі користування з’явилися недоліки. І тут в голові зненацька починають роїтися думки: “А що, як я спізнився?” або “А де ж той чек?!” Для когось цей процес видаеться нескінченно складним, а для інших – буденним.

Що говорить закон?

• Закон “Про захист прав споживачів” в Україні чітко визначає права покупців.
• Купуючи товар, ви маєте право повернути його в магазин протягом 14 днів.
• Але, навколо цієї норми існує безліч нюансів та виключень.

В ідеалі, все просто: ви купуєте штукенцію, приїжджаєте додому, і якщо вона не подобається – повертаете. Все це вписано в закон. Але на практиці, починається зовсім інша історія…

Якщо 14 днів вже минули

Чи можна повернути товар після 14 днів? Повернемося до цього питання. Відповідь на це запитання полягає у головному правилі – кожен випадок індивідуальний. Іноді можна, іноді – ні. Все залежить від товару, ситуації та навіть настрою продавця.

• Гарантійні випадки: якщо товар вийшов з ладу, у вас ще є шанс.
• Повернення за домовленістю: інколи магазин може піти вам назустріч.
• Ремонт: є опція виправити товар, якщо повернення неможливе.

І ось стоїте ви з цим товаром, дні вже минули, але все одно тримайте себе в руках. Бути ввічливим ніколи не завадить.

Коли не можна повернути товар

Іноді буває таке, що ви просто залишаєтесь ні з чим. Чому? Є товари, які просто не підлягають поверненню. На жаль, винятки є завжди.

Перелік неповертаємих товарів

1. Ліки і медичні препарати. Повернути їх … ну ви зрозуміли.
2. Гігієнічні товари — навіть не питайте чому.
3. Подарункові сертифікати — звісно, адже це фактично гроші!
4. Продукти харчування — це ясне діло.

Цей список не є вичерпним, але вельми показовим. Логіка зрозуміла, чи не так?

Документування: без печатки нікуди

Як би ми не хотіли бути “над законом”, папір ще й досі всьому хазяїн. Чек, гарантійний талон – усе це важливо. Вони як пароль на правда — доводять ваше право, якщо заздалегідь все не вдалось.

Що ще потрібно?

• Заповнити заяву на повернення. Кілька штрихів олівцем — і ви вже в системі.
• Стан товару має значення — без пошкоджень, товарного вигляду.
• Чек та упаковка. Це основа для кожного.

Ну і звісно, усмішка на обличчі та натхнення. Це також важливо!

Чи все так погано?

Існує думка, ніби на повернення після 14 днів можна не розраховувати. Але це лише на поверхні. Не раз доводилось чути: “Ну все, тепер навіки моє!”. Але … все не так вже й похмуро!

Факти з реального життя

Візьмемо до прикладу Віктора: не встиг з блендером потрапити в магазин вчасно, та тільки вибухнув скандал! Прийшов він після 17 днів, але врешті добився того, що його прийняли назад.

Ось так, трохи нервів і все ж(!) потроху підходить до завершення. Ну і хто ж сказав, що це неможливо?

Що робити, якщо відмовляють?

Неминуче, спроби можуть натрапити на потрійний бар’єр. Відмовляють — поводьте себе стримано, нагадайте про свої права (без надмірної емоційності).

• Зворотній зв’язок: говоріть конкретно, чітко формулюйте вимоги.
• Юридичний аспект: при потребі зверніться до юриста.
• Психологічний аспект: не демонструйте розчарування, але діяти слід рішуче.

І як результат — ввічливість може підтримати вашу сторону та забезпечити успішний фініш.

Чи можна повернути товар після 14 днів. Фінальний акорд

Що ж, чи можна повернути товар після 14 днів? Так, а іноді й ні. Все залежить від вашої завзятості, ситуацій та законів. Хтось скаже: “Дурниця”, а хтось здивується: “Невже це працює?” І так, це можливо, але байдужим залишатися не можна. Як то кажуть, хто шукає — той завжди знайде. Тож пробуйте, ніколи не здавайтесь на середині дороги!